Vi Har Svaren
Även om 24-Seven Support erbjuder svar på alla möjliga frågor eller funderingar, kan det finnas några vanliga frågor som kan besvaras innan du kontaktar oss. Läs gärna våra Vanliga Frågor nedan för att se om det finns en snabb lösning på problemet, eller mer information om problemet som du stött på. Men om du skulle behöva ytterligare hjälp, är vi naturligtvis mer än glada att ge den till dig. Om din specifika fråga inte finns med i listan nedan, eller svaret som vi har gett inte löst problemet, vänligen ring oss när som helst på +44 808 169 6418 eller maila oss på [email protected]. Om du är i akut behov av hjälp, använd gärna vår live-chatt-funktion - vi är här dygnet runt för att hjälpa dig!
-
Jag har en fråga om att uppgradera mitt konto?
Om svaret du letar efter inte finns på vår FAQ-sida, ring oss på +44 808 169 6418 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] så hjälper vi dig gärna med alla de frågor som du kan ha.
-
Mitt lösenord fungerar inte och jag vet inte varför. Kan någon hjälpa mig?
Detta kan hända av flera anledningar. För det första är alla våra lösenord och användarnamn skiftlägeskänsliga. De måste anges exakt som vid registreringen. Kontrollera om Caps Lock råkar vara på. För det andra kan du ha öppnat sidan för inloggning via en trasig eller statisk länk. Prova att ange adressen till inloggningssidan i nytt fönster och logga in på nytt. Och till slut, om du fortfarande har problem med att logga in, kan du prova att ta bort vissa filer i din webbhistorik. Gå till verktyg i webbläsaren och öppna webhistoriken. Filer som cookies, tillfälliga internetfiler och historiksidor kan förhindra inloggningen. Ta bort dessa individuellt eller alla på en gång och starta om webbläsaren. Detta kan hjälpa dig att logga in smidigt och utan hinder.
-
Jag vet inte mitt lösenord. Kan jag ringa någon för hjälp?
Såklart du kan! Vår personal finns till hands för att hjälpa dig på alla sätt. Ring oss på +44 808 169 6418 och prata med en operatör eller fyll i e-postformuläret på hemsidan och vi kommer att hjälpa dig.
-
Vad händer om jag vill avsluta min prenumeration?
Det är helt ok! Du kan ringa vår kundservice på +44 808 169 6418, skicka e-post eller prata med en operatör via vår live-chatt-funktion, då kan vi avsluta din prenumeration.
-
Mitt kreditkort avvisas hela tiden och jag vet inte varför?
Det kan finnas många anledningar till att kortet avvisades. Försök att beställa med ett annat kort. Om kortet fortsätter att avvisas, ring oss på +44 808 169 6418 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Du kan också alltid kolla med ditt finansinstitut för att se om det finns problem med kortet.
-
Kan andra se min personliga information?
Nej. Din integritet är skyddad och andra användare kommer inte att kunna se din personliga information. Om du vill ha mer information om vår integritetspolicy, ring oss på +44 808 169 6418 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
-
Hur vet jag att det är säkert att lägga ut min kreditkortsinformation online?
När du registrerar dig så använder vi en speciell krypteringssida som endast visar de fyra sista siffrorna i ditt kreditkortsnummer. Vi skulle aldrig kränka din integritet genom att visa din privata information. Om du vill veta mer om vår integritetspolicy, ring oss på +44 808 169 6418 eller maila oss på [email protected].