Nous avons les réponses
Même si les supports 24/7 fournissent des réponses à quelconque question ou souci que vous avez, il y a des questions communes qui peuvent être résolues avant de nous contacter. Lisez notre section FAQ ci-dessous pour voir s'il y a une solution rapide pour votre souci, ou plus d'information à propos d'un problème que vous avez. Bien sûr, si vous avez besoin de plus d'aide, nous seront plus qu'heureux de vous fournir ça. Si votre question spécifique n'est pas dans la liste ci-dessous ou que la réponse fournie ne résoud pas votre problème, appelez nous à n'importe quel moment au +44 808 169 6418 ou envoyez nous un mail à [email protected]. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate, utilisez notre fonction Chat en ligne - Nous sommes là 24/7 pour vous assister !
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J'ai une question sur la mise à niveau de mon compte ?
Si la réponse que vous cherchez ne figure pas sur notre page FAQ, veuillez nous appeler au +44 808 169 6418 ou nous envoyer un courriel à [email protected] et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.
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Mon mot de passe ne fonctionne pas et je ne comprends pas pourquoi. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Cela pourrait arriver pour plusieurs raisons. D'abord tous les mots de passe doivent être saisis exactement comme ils l'ont été pendant l'inscription. Vérfiez que vous n'avez pas accidentellement la touche majuscule appuyée. Ensuite, vous avez peut-être accédé au portail de connexion par un lien cassé ou statique. Essayez d'entrer l'adresse du site directement dans la barre de recherch et connectez vous depuis cette page. Enfin, si vous avez encore des problèmes pour vous connecter, vous pouvez essayer de supprimer quelques fichiers dans votre navigateur. Trouvez la barre d'outils de votre navigateur, accédez aux fichiers de l'historique. Les fichiers tels que les cookies,fichiers temporaires internet et pages d'historique peuvent interférer avec une bonne connexion. Supprimez les individuellement ou tous en une fois et essayer de redémarrer votre navigateur. Cela peu vous aider avec un processus de connexion plus fluide et ininterrompu.
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Je ne connais pas mon mot de passe. Est-ce que je peux appeler quelqu'un pour de l'aide ?
Bien sûr que vous pouvez ! Notre personnel est là exactement pour ce type de problèmes. Appelez-nous au +44 808 169 6418 et parlez à un opérateur ou remplisez un formulaire email sur la page d'accueil et nous vous aiderons.
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Qu'est ce qu'il se passe si je veux annuler mon adhésion ?
C'est tout à fait faisable ! Vous pouvez appeler un de nos opérateurs service client au +44 808 169 6418, nous envoyer un e-mail, ou annuler avec le Chat en ligne, ensuite nous pouvons annuler votre adhésion.
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Ma carte de crédit est constamment refusée et je ne sais pas pourquoi ?
Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles la carte a été refusée. Veuillez essayer une autre carte pour passer la commande. Si la carte est toujours refusée, appelez-nous au +44 808 169 6418 ou envoyez-nous un courriel à [email protected]. Vous pouvez toujours vérifier auprès de votre institution financière s'il y a un problème avec la carte.
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Les autres peuvent-ils voir mes informations personnelles ?
Non. Votre vie privée est protégée et les autres utilisateurs ne pourront pas voir vos informations personnelles. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre politique de confidentialité, appelez-nous au +44 808 169 6418 ou envoyez-nous un courriel à [email protected].
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Comment savoir s'il est sûr de mettre en ligne les informations relatives à ma carte de crédit ?
Nous utilisons une page de cryptage spéciale lors de votre inscription, qui ne montre que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit. Nous ne violerions jamais votre vie privée en affichant vos informations privées. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de confidentialité, appelez-nous au +44 808 169 6418 ou envoyez-nous un courriel à [email protected].